Soporte INWOUT
Guía de Preguntas Frecuentes y Soporte personalizado.

Maximiza tus resultados con el contrato de mantenimiento. ¡Elije ahora entre nuestros planes Premium y Lite y experimenta la tranquilidad que viene con un servicio de mantenimiento de confianza!

Logo for support lite

Soporte Personalizado Lite

99,00€/año

Incluye actualizaciones de software, corrección de errores, y resolución de incidencias en 2-4 días.

Subscribirse
Logo for support Premium

Soporte Personalizado Premium

199,00€/año

Incluye actualizaciones de software, corrección de errores, formación y puesta en marcha, implementación, y resolución de incidencias en 24/48h.

Subscribirse
icono inwout app

Ticket de Soporte Técnico

Antes de abrir un tiquet de soporte, es importante que tengas en cuenta que para recibir ayuda técnica debes tener una licencia activa o contrato de mantenimiento con nosotros.
Asegúrate de incluir toda la información relevante en el ticket, incluyendo una descripción detallada del problema y cualquier error que hayas recibido.

Gracias, Tu tíquet de soporte ha sido recibido. En breve nos pondremos en contacto contigo.
Email inválido. Porfavor prueba de nuevo.

Cuenta Freemium?

Si tienes una cuenta freemium, lamentablemente no podemos ofrecerte soporte técnico personalizado. Pero si tienes algún problema técnico, consulta nuestra guía de preguntas frecuentes de más abajo o a través de nuestra página de contacto. ¡Y te ayudaremos a solucionar cualquier duda que tengas sobre INWOUT!

Preguntas frecuentes

¿Puedo añadir más usuarios al cabo de un tiempo?

Desde la fecha de alta, pasados los 30 días, una vez realizado el pago, podrás añadir tantos usuarios como quieras. Existe un limite de 100 usuarios por cuenta. Sobrepasados este limite, deberá contactar con hi@inwout.com para incluir más.

No he recibido el código de verificación

Compruebe su buzón spam, en caso contrario, resetea la contraseña a través de este enlace:

https://app.inwout.com/password_reset/
¿Hay alguna guía de configuración paso a paso?

Puedes descargarte el manual de usuario a través de este enlace:

https://bit.ly/3IZhwyM
¿Al importar los usuarios, estos recibirán un email de verificación?

Exacto, cuando das de alta un usuario nuevo en INWOUT, este recibirá un email de verificación de cuenta, ya sea indicando la contraseña otorgada por el administrador, o bien definiendo su contraseña de manera personalizada.

No recibo ninguna notificación de los permisos de ausencia

Es posible que no hayas configurado adecuadamente la jerarquía de los departamentos. Cada departamento puede tener sólo un manger. En caso de no haber un responsable, habrá que configurar la jerarquía de departamentos para que las peticiones de disponibilidad no queden huérfanas. Ves a Configuración > Departamentos - Establece el parentesco correcto seleccionando el departamento de menor rango y estableciendo el "Parent" al superior.

¿Puedo editar los marcajes que se hayan realizado de manera incorrecta?

Por supuesto, ves a Marcajes del menú lateral, edita los marcajes realizados incorrectamente, o atribuye nuevos marcajes si estos no se han realizado.