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FAQ's
Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre INWOUT, nuestros servicios disponibles y precios.
¿Puedo añadir más usuarios al cabo de un tiempo?
Sí, puedes añadir más usuarios a tu suscripción de INWOUT en cualquier momento. El costo adicional es de 2€/empleado/mes para la Cuenta Professional, con facturación anual y 3€/usuario/mes para facturación mensual. No hay limitaciones mencionadas sobre agregar empleados después de la implementación inicial.
¿Hay alguna guía de configuración paso a paso?
Puedes descargarte el manual de usuario a través de este enlace.
No recibo ninguna notificación de los permisos de ausencia.
Es posible que no hayas configurado adecuadamente la jerarquía de los departamentos. Cada departamento puede tener sólo un manger. En caso de no haber un responsable, habrá que configurar la jerarquía de departamentos para que las peticiones de disponibilidad no queden huérfanas. Ves a Configuración > Departamentos - Establece el parentesco correcto seleccionando el departamento de menor rango y estableciendo el "Parent" al superior.
¿Qué servicios adicionales ofrece INWOUT?
Aparte de las funcionalidades de la licencia, INWOUT ofrece los siguientes servicios adicionales: Implementación, Soporte Anual para resolución de incidencias, y Soporte Biométrico para la Integración de dispositivos biométricos Suprema con formación para administradores.
¿Cómo funciona el proceso de implementación para nuevas cuentas y qué soporte se incluye?
El proceso de implementación para nuevas cuentas en INWOUT incluye:• Registro: Alta de administradores con verificación por email.• Configuración: Ajuste de horarios, centros de trabajo, departamentos, y geolocalización o Geofence para automatizar registros.• Importación de usuarios: Personalización de permisos, alertas, recordatorios, y carga de festivos y vacaciones. Soporte incluido durante el primer mes con el servicio de implementación, ofreciendo ayuda para resolver incidencias, consultas y ajustes en la configuración.
¿Qué tipo de asistencia técnica ofrece INWOUT para la configuración inicial y el uso continuo de la plataforma?
INWOUT ofrece asistencia técnica para la configuración inicial y el uso continuo de la plataforma. Durante la implementación, se proporciona soporte para configurar horarios, centros de trabajo, usuarios y geolocalización, además de cargar festivos y vacaciones de los empleados. El primer mes de soporte está incluido en el servicio de implementación. Para el uso continuo, INWOUT ofrece soporte anual para resolver incidencias técnicas, asistencia en nuevas configuraciones o ajustes, y notificaciones sobre actualizaciones y mejoras de la plataforma. También se ofrece soporte especializado opcional para la integración y mantenimiento de sistemas biométricos. Consulta nuestros servicios de soporte especializado.
¿Cómo se asegura INWOUT la privacidad y seguridad de los datos de los empleados?
INWOUT implementa medidas de seguridad avanzadas para proteger la privacidad y seguridad de los datos de los empleados, consulta nuestra política de privacidad: y nuestra cláusula de Protección de Datos de Carácter personal.
¿INWOUT ofrece capacitación para los gerentes y empleados sobre cómo utilizar eficientemente la plataforma?
INWOUT proporciona video tutoriales:, como una guía como manual de configuración en pdf para empezar a utilizar la herramienta. Nuestro Chatbot puede ayudarte a resolver tus dudas rápidamente sin necesidad de ninguna intervención o contratación del servicio a parte.
¿Qué sucede si un empleado olvida fichar la entrada o salida en la aplicación?
En caso de que un empleado olvide fichar, puedes corregir o actualizar los registros manualmente, accediendo como administrador o manager de ese usuario y modificar sus registros manualmente. También es posible importar fichajes en excel para poder rellenar días que se hayan olvidado.
¿Qué opciones de reporte están disponibles y cómo se pueden personalizar?
INWOUT ofrece diversas opciones de reporte, incluyendo reportes de asistencia, horas trabajadas, calendario de permisos, reporte de vacaciones, los cuales se pueden personalizar y exportar según las necesidades de la empresa.
¿Hay límites en el número de empleados que pueden ser gestionados con cada licencia de INWOUT?
Sí, INWOUT tiene diferentes límites según el tipo de licencia:Cuenta Free: Está limitada a un máximo de 5 empleados. Y cuenta con funcionalidades limitadas. Cuenta Professional y Enterprise: No tiene límites en el número de empleados ni funcionalidades y permite gestionar tantos como se necesiten, con un costo de 2€/empleado/mes, con facturación anual. 3€ al mes para facturación mensual.
¿INWOUT ofrece alguna característica para el seguimiento de proyectos o tareas específicas?
INWOUT no ofrece esta característica para el seguimiento de proyectos o tareas especificas. Solo permite la gestión de fichajes y ausencias de los empleados.
¿Qué tipo de soporte técnico ofrece INWOUT y cómo se puede acceder a él?
INWOUT ofrece soporte técnico a través de varios canales, incluyendo correo electrónico, teléfono y chat en la plataforma, video conferencia.
¿Cómo se calculan las tarifas para las diferentes licencias de INWOUT y qué factores influyen en el precio?
Si añades usuarios de manera mensual, el costo se ajustará de forma proporcional según el número de empleados activos ese mes. Si optas por facturación anual, el precio se ajustará por el número de empleados añadidos durante el año, calculando el costo restante para los nuevos usuarios en función del tiempo que hayan estado activos.Los factores que influyen en el precio son el número de empleados y la elección de facturación mensual o anual.
No he recibido el código de verificación, para crear una cuenta o un empleado.
Compruebe su buzón spam, en caso contrario, resetea la contraseña a través de este enlace.
¿Al importar los usuarios, estos recibirán un email de verificación
Exacto, cuando das de alta un usuario nuevo en INWOUT, este recibirá un email de verificación de cuenta, ya sea indicando la contraseña otorgada por el administrador, o bien definiendo su contraseña de manera personalizada.
¿Puedo editar los marcajes que se hayan realizado de manera incorrecta?
Por supuesto, ves a Marcajes del menú lateral, edita los marcajes realizados incorrectamente, o atribuye nuevos marcajes si estos no se han realizado.
¿Hay algún costo adicional por la implementación de las funciones de Geofence y reportes automatizados?
Estas funciones están incluidas solo para cuentas Professional y Enterprise sin coste adicional.
¿Se puede reservar una demostración online?
Sí, puedes reservar una demostración online de INWOUT. Para programarla, utiliza el siguiente enlace: Reserva una demo aquí.
¿Existen diferentes niveles de acceso y permisos para diferentes roles de empleados en INWOUT?
Sí, INWOUT permite gestionar diferentes niveles de acceso y permisos para distintos roles dentro de la empresa. Hay tres tipos de roles disponibles, el Administrador, permite configurar y ajustar la plataforma a sus preferencias, el Manager, permite editar fichajes de su equipo, y aceptar o rechazar permisos pero solo de sus trabajadores, y el empleado, permite generar permisos, y fichajes, aceptar sus informes de horas, consultar su portal de empleado etc.
¿Cómo se manejan las actualizaciones de software en INWOUT?
Las actualizaciones de software generalmente se manejan automáticamente, asegurando que los usuarios siempre tengan acceso a las últimas funciones y mejoras de seguridad.
¿INWOUT ofrece integraciones con otros sistemas de gestión empresarial o herramientas de RRHH?
INWOUT puede ofrecer integraciones con cualquier sistema de nómina y con dispositivos biométricos, tarjeta RFID o reconocimiento facial, de Suprema Inc. Integrado con su software BioEntry 2. Para cuentas Enterprise, somos desarrolladores y ponemos a disposición un equipo especializado para integraciones mediante API.
¿Hay alguna opción de prueba gratuita para evaluar la plataforma antes de comprar una suscripción?
Sí, INWOUT ofrece una cuenta Free que permite evaluar la plataforma de forma gratuita para hasta 5 empleados. Con esta opción, puedes acceder a funciones clave como el control horario, gestión de ausencias, gestión de vacaciones y recordatorios, lo que te permite probar el sistema antes de optar por una suscripción de pago.
¿Se pueden exportar los datos de tiempo y asistencia para su uso en otros sistemas?
Sí, INWOUT permite la exportación de datos para facilitar su uso en otros sistemas o para análisis, la exportación de documentos puede ser generada en Excel o en pdf.
¿Cómo maneja INWOUT las zonas horarias para empresas con empleados en diferentes regiones?
Con INWOUT puedes cambiar tu zona horaria en el panel de configuración > parámetros. Debajo de todo. Seleccionar zona horaria que tu empresa se va a regir. Solo acepta una sola zona horaria por empresa.
¿Cómo se gestionan las solicitudes de tiempo libre o vacaciones a través de INWOUT?
Las solicitudes de tiempo libre o vacaciones se gestionan a través de la plataforma, o la aplicación permitiendo a los empleados enviar solicitudes y a los gerentes aprobarlas o rechazarlas al momento.