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FAQ's
Preguntas frecuentes
Descubre cómo INWOUT te ayuda a resolver situaciones reales en la gestión de tiempo y asistencia de tu equipo.
¿Cómo me ayuda INWOUT a evitar sanciones por el Registro Horario Electrónico Obligatorio?
INWOUT registra automáticamente las horas de entrada y salida de cada empleado, generando informes auditables y 100% compatibles con la normativa actual. Además, almacena el historial de fichajes para asegurar que siempre tengas toda la información disponible en caso de inspecciones.
¿Cómo puedo integrar INWOUT con mi sistema de nóminas actual?
Con INWOUT puedes colgar las nóminas de tus empleados sin esfuerzo garantizando la seguridad de los datos de cada empleado, en formato .pdf.
¿INWOUT permite gestionar turnos rotativos y horarios flexibles?
Sí, INWOUT está diseñado para gestionar turnos complejos y flexibles. Puedes configurar diferentes horarios por equipos, establecer turnos rotativos y ajustar fácilmente los cambios en el calendario desde la web.
¿Qué nivel de control tiene cada usuario sobre sus propios datos?
INWOUT permite diferentes niveles de acceso para empleados, managers y administradores. Los empleados pueden consultar su historial de fichajes, gestionar sus permisos y recibir notificaciones, mientras que los administradores tienen control total para editar y supervisar todo el sistema.
¿Cómo funciona el proceso de implementación para nuevas cuentas y qué soporte se incluye?
El proceso de implementación para nuevas cuentas en INWOUT incluye:• Registro: Alta de administradores con verificación por email.• Configuración: Ajuste de horarios, centros de trabajo, departamentos, y geolocalización o Geofence para automatizar registros.• Importación de usuarios: Personalización de permisos, alertas, recordatorios, y carga de festivos y vacaciones. Soporte incluido durante el primer mes con el servicio de implementación, ofreciendo ayuda para resolver incidencias, consultas y ajustes en la configuración.
¿Qué tipo de asistencia técnica ofrece INWOUT para la configuración inicial y el uso continuo de la plataforma?
INWOUT ofrece asistencia técnica para la configuración inicial y el uso continuo de la plataforma. Durante la implementación, se proporciona soporte para configurar horarios, centros de trabajo, usuarios y geolocalización, además de cargar festivos y vacaciones de los empleados. El primer mes de soporte está incluido en el servicio de implementación. Para el uso continuo, INWOUT ofrece soporte anual para resolver incidencias técnicas, asistencia en nuevas configuraciones o ajustes, y notificaciones sobre actualizaciones y mejoras de la plataforma. También se ofrece soporte especializado opcional para la integración y mantenimiento de sistemas biométricos. Consulta nuestros servicios de soporte especializado.
¿Cómo se asegura INWOUT la privacidad y seguridad de los datos de los empleados?
INWOUT implementa medidas de seguridad avanzadas para proteger la privacidad y seguridad de los datos de los empleados, consulta nuestra política de privacidad: y nuestra cláusula de Protección de Datos de Carácter personal.
¿INWOUT ofrece capacitación para los gerentes y empleados sobre cómo utilizar eficientemente la plataforma?
INWOUT proporciona video tutoriales:, como una guía como manual de configuración en pdf para empezar a utilizar la herramienta. Nuestro Chatbot puede ayudarte a resolver tus dudas rápidamente sin necesidad de ninguna intervención o contratación del servicio a parte.
¿Qué sucede si un empleado olvida fichar la entrada o salida en la aplicación?
En caso de que un empleado olvide fichar, puedes corregir o actualizar los registros manualmente, accediendo como administrador o manager de ese usuario y modificar sus registros manualmente. También es posible importar fichajes en excel para poder rellenar días que se hayan olvidado.
¿Qué opciones de reporte están disponibles y cómo se pueden personalizar?
INWOUT ofrece diversas opciones de reporte, incluyendo reportes de asistencia, horas trabajadas, calendario de permisos, reporte de vacaciones, los cuales se pueden personalizar y exportar según las necesidades de la empresa.
¿Hay límites en el número de empleados que pueden ser gestionados con cada licencia de INWOUT?
Sí, INWOUT tiene diferentes límites según el tipo de licencia:Cuenta Free: Está limitada a un máximo de 5 empleados. Y cuenta con funcionalidades limitadas. Cuenta Professional y Enterprise: No tiene límites en el número de empleados ni funcionalidades y permite gestionar tantos como se necesiten, con un costo de 2€/empleado/mes, con facturación anual. 3€ al mes para facturación mensual.
¿INWOUT ofrece alguna característica para el seguimiento de proyectos o tareas específicas?
INWOUT no ofrece esta característica para el seguimiento de proyectos o tareas especificas. Solo permite la gestión de fichajes y ausencias de los empleados.
¿Qué tipo de soporte técnico ofrece INWOUT y cómo se puede acceder a él?
INWOUT ofrece soporte técnico a través de varios canales, incluyendo correo electrónico, teléfono y chat en la plataforma, video conferencia.
¿Qué tan fácil es migrar desde un sistema manual a INWOUT?
INWOUT permite importar rápidamente los datos de tus empleados y sus horarios mediante plantillas de Excel. Además, el proceso de configuración inicial es guiado, y nuestro equipo de soporte te ayuda a ajustar todo según las necesidades de tu empresa.
¿Qué sucede si mis empleados trabajan desde varias ubicaciones?
Con la función Geofence puedes automatizar el fichaje con solo un centro de trabajo, para varias ubicaciones los usuarios deberán de fichar a través de la app de manera manual.
¿Cómo puedo gestionar las ausencias y vacaciones de forma centralizada?
Con el portal de empleado, cada trabajador puede solicitar sus ausencias directamente desde la app, y el manager puede aprobarlas o rechazarlas al momento. Además, todas las ausencias se actualizan automáticamente en el calendario del equipo para mantener a todos sincronizados.
¿Puedo editar los marcajes que se hayan realizado de manera incorrecta?
Por supuesto, ves a Marcajes del menú lateral, edita los marcajes realizados incorrectamente, o atribuye nuevos marcajes si estos no se han realizado.
¿Qué pasa si un empleado olvida fichar su entrada o salida?
Los administradores y managers pueden corregir los fichajes manualmente desde la plataforma y, además, los empleados pueden solicitar ajustes de sus fichajes a través de la web, asegurando que siempre tengas registros exactos. Y sin sobrecargar a los responsables.
¿Se puede reservar una demostración online?
Sí, puedes reservar una demostración online de INWOUT. Para programarla, utiliza el siguiente enlace: Reserva una demo aquí.
¿Qué beneficios adicionales obtengo con las integraciones biométricas?
Las integraciones biométricas de INWOUT, como el reconocimiento facial o la huella dactilar, garantizan una identificación precisa y eliminan cualquier riesgo de fraude en los fichajes, ideal para empresas que buscan la máxima seguridad y control.
¿Cómo se manejan las actualizaciones de software en INWOUT?
Las actualizaciones de software generalmente se manejan automáticamente, asegurando que los usuarios siempre tengan acceso a las últimas funciones y mejoras de seguridad.
¿INWOUT ofrece integraciones con otros sistemas de gestión empresarial o herramientas de RRHH?
INWOUT puede ofrecer integraciones con cualquier sistema de nómina y con dispositivos biométricos, tarjeta RFID o reconocimiento facial, de Suprema Inc. Integrado con su software BioEntry 2. Para cuentas Enterprise, somos desarrolladores y ponemos a disposición un equipo especializado para integraciones mediante API.
¿Hay alguna opción de prueba gratuita para evaluar la plataforma antes de comprar una suscripción?
Sí, INWOUT ofrece una cuenta Free que permite evaluar la plataforma de forma gratuita para hasta 5 empleados. Con esta opción, puedes acceder a funciones clave como el control horario, gestión de ausencias, gestión de vacaciones y recordatorios, lo que te permite probar el sistema antes de optar por una suscripción de pago.
¿Se pueden exportar los datos de tiempo y asistencia para su uso en otros sistemas?
Sí, INWOUT permite la exportación de datos para facilitar su uso en otros sistemas o para análisis, la exportación de documentos puede ser generada en Excel o en pdf.
¿Cómo maneja INWOUT las zonas horarias para empresas con empleados en diferentes regiones?
Con INWOUT puedes cambiar tu zona horaria en el panel de configuración > parámetros. Debajo de todo. Seleccionar zona horaria que tu empresa se va a regir. Solo acepta una sola zona horaria por empresa.
¿Cómo se gestionan las solicitudes de tiempo libre o vacaciones a través de INWOUT?
Las solicitudes de tiempo libre o vacaciones se gestionan a través de la plataforma, o la aplicación permitiendo a los empleados enviar solicitudes y a los gerentes aprobarlas o rechazarlas al momento.